ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
YouthPro с гордостью предлагает Bareq — комплексную платформу самостоятельного изучения арабского языка для неносителей. Чтобы каждый учащийся мог принять взвешенное решение, на нашем сайте доступны 9 полных бесплатных уроков, которые дают ясное и полноценное представление о программе до покупки.
Примечание: поскольку доступна расширенная бесплатная пробная версия, возврат средств рассматривается только в отдельных случаях, перечисленных ниже.
1. Бесплатный пробный доступ
Перед покупкой пользователи могут пройти бесплатный курс уроков на нашем сайте. Эти уроки соответствуют примерно 2–3 месяцам обучения и позволяют точно понять, чего ожидать от платформы Bareq.
2. Условия возврата средств
Возврат средств производится только в следующих случаях:
- Отсутствие доступа в первые 72 часа: если аккаунт Bareq невозможно активировать или открыть из-за технической проблемы с нашей стороны, а служба поддержки не может устранить её в течение 72 часов после сообщения о первой попытке входа, может быть рассмотрен возврат средств.
- Повторное списание: если с пользователя случайно списали оплату более одного раза за одну и ту же покупку, излишняя сумма будет возвращена.
3. Возврат средств не производится, если:
- Пользователь открыл любые уроки за пределами бесплатной пробной версии.
- С момента активации аккаунта прошло более 72 часов.
- Запрос основан на личном недовольстве или изменении решения.
- Пользователь нарушил условия использования или передал аккаунт другому лицу.
- Использование платного контента в аккаунте превышает 2%.
4. Как запросить возврат средств
Чтобы отправить запрос, напишите на support@youth-professional.com и укажите:
- Полное имя и адрес электронной почты, использованные при регистрации.
- Дату покупки.
- Причину возврата.
- Подтверждение оплаты.
Мы рассмотрим запрос в течение 7 рабочих дней и произведём возврат только при соблюдении всех условий.
5. Контакты службы поддержки
По всем вопросам обращайтесь:
support@youth-professional.com