RETURNERINGSPOLITIK

Hos YouthPro er vi stolte af at tilbyde Bareq - en omfattende platform til selvstændig læring af arabisk for personer, der ikke har arabisk som modersmål. For at hjælpe hver elev med at træffe en velovervejet beslutning tilbyder vi 9 komplette gratis lektioner på vores hjemmeside, som giver et tydeligt og fyldestgørende indblik i programmet, før et køb foretages.

Bemærk: På grund af denne omfattende gratis prøveperiode behandles refusioner kun i de særlige tilfælde, der er beskrevet nedenfor.

1. Gratis prøveoplevelse

Før køb kan brugere gennemføre forløbet med gratis lektioner på vores hjemmeside. Lektionerne svarer til 2-3 måneders læring og sikrer, at brugerne ved præcis, hvad de kan forvente af Bareq-platformen.

2. Berettigelse til refusion

Refusion gives kun i følgende situationer:

• Manglende adgang inden for de første 72 timer: Hvis Bareq-kontoen ikke kan aktiveres eller tilgås på grund af et teknisk problem hos os, og vores supportteam ikke kan løse problemet inden for 72 timer efter, at du har informeret os om dit første adgangsforsøg, kan en refusion komme i betragtning.
• Dobbeltbetaling: Hvis en bruger ved en fejl bliver opkrævet mere end én gang for det samme køb, refunderes det overskydende beløb.

3. Refusion gives ikke, hvis:

• Brugeren har åbnet lektioner ud over den gratis prøveperiode.
• Der er gået mere end 72 timer siden kontoaktiveringen.
• Anmodningen skyldes personlig utilfredshed eller ændring af mening.
• Brugeren overtræder brugsvilkårene eller deler kontoen.
• Kontoen viser brug af mere end 2 % af premiumindholdet.

4. Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til support@youth-professional.com med følgende oplysninger for at indsende en anmodning:

• Dit fulde navn og den e-mail, der blev brugt ved registrering.
• Købsdatoen.
• Årsagen til refusionen.
• Dokumentation for betaling.

Vi gennemgår anmodningen inden for 7 arbejdsdage og foretager kun en refusion, hvis alle betingelser for berettigelse er opfyldt.

5. Kontakt support

Ved alle henvendelser bedes du kontakte:
✉ support@youth-professional.com